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Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 5 novembre 2026

1. Dispositions préliminaires

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la collecte, le traitement et la protection des données personnelles des utilisateurs du service Fraisou de comparaison des prix alimentaires, c’est-à-dire le site fraisou.fr, ses fonctions par e-mail et son API publique (le « Service »), conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et, pour les personnes résidant en France, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Le responsable du traitement est David Vávra, entrepreneur individuel, IČO 04688465, Holubova 593/4, Liberec XXV-Vesec, 463 12 Liberec, République tchèque (le « Responsable du traitement »). Vous pouvez le contacter via le formulaire de contact ou l’adresse info [at] ….

2. Données traitées

Le Responsable du traitement traite les catégories de données suivantes :

  • les données d’identification et de contact que vous nous communiquez en nous écrivant (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous l’indiquez, motif et contenu du message, pièces jointes) ;
  • l’adresse e-mail que vous indiquez pour une alerte de prix sur un produit ou pour le récapitulatif hebdomadaire des prix ;
  • lors de l’envoi ou du partage d’une liste de courses par e-mail, les adresses des destinataires et, lorsque vous partagez une liste, le nom, l’adresse e-mail et le message que vous indiquez, que les destinataires voient dans l’e-mail ;
  • pour les magasins inscrits au programme partenaire, le nom et l’adresse e-mail de la personne de contact, le nom et le site du magasin, l’adresse du flux de produits, la clé d’accès, ainsi que les produits et images transmis ;
  • les signalements d’erreur sur un produit (motif, remarque que vous rédigez et, le cas échéant, prix correct), enregistrés sans nom ni adresse e-mail, avec une empreinte à sens unique de l’adresse IP ;
  • les notes attribuées aux produits, enregistrées sans adresse IP ni identifiant ;
  • les données d’utilisation : les termes recherchés, enregistrés avec l’adresse IP et l’heure de la recherche, et le nombre de consultations des produits, sans lien avec un utilisateur donné ;
  • les données techniques, comme l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le type d’appareil et le système d’exploitation, ainsi que les éléments décrits à l’article 8.

3. Bases légales et finalités

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD), c’est-à-dire la fourniture du service que vous avez demandé : l’alerte de prix, le traitement de votre question ou de votre demande, l’inscription au programme partenaire et la gestion du compte partenaire ;
  • le consentement (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD) pour l’envoi du récapitulatif hebdomadaire des prix, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
  • l’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD) : pour l’envoi d’une liste de courses par e-mail, afin de remettre l’e-mail demandé par l’expéditeur, de prévenir l’expéditeur d’une liste partagée de sa première ouverture par un destinataire et de protéger les destinataires contre des envois excessifs (limite du nombre d’e-mails par destinataire) ; pour les statistiques de fréquentation sans cookie (article 8), afin de mesurer l’usage du site et de l’améliorer ; pour le journal des recherches avec adresse IP, afin de pouvoir retracer les abus et les surcharges de la recherche et de savoir ce que les utilisateurs cherchent sans le trouver ; pour la conservation des données d’un partenaire après la fin de la coopération, afin de disposer d’une preuve en cas de réclamation ; pour les signalements d’erreur, les empreintes d’adresses IP et la sécurité du Service, afin de corriger les erreurs de prix et de protéger le Service contre les abus.

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime (article 7). Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

Aucune loi ne vous oblige à nous communiquer vos données. Les données que vous saisissez sont facultatives, mais certaines sont nécessaires à la fonction concernée : sans adresse e-mail, nous ne pouvons ni surveiller un prix ni envoyer le récapitulatif ; sans prénom, nom et adresse e-mail, nous ne pouvons pas traiter un message du formulaire de contact ; sans adresse e-mail de contact, l’inscription au programme partenaire n’est pas possible. Les données techniques, comme l’adresse IP, sont transmises automatiquement lors de l’utilisation du Service.

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires et sous-traitants suivants :

  • Hostinger International Limited (Chypre), qui fournit les serveurs du Service et de sa base de données, situés dans l’Union européenne ;
  • Cloudflare (États-Unis), auprès de qui nous stockons les pièces jointes et les images ;
  • Anthropic (États-Unis), dont l’intelligence artificielle Claude aide à rédiger et à traduire les réponses du support et trie les e-mails qu’il reçoit (protection contre le spam) ;
  • OpenAI (États-Unis), à qui nous transmettons les termes recherchés afin de trouver des produits similaires ;
  • Resend (États-Unis), qui expédie nos e-mails ;
  • les autorités publiques, dans les cas prévus par la loi.

Les transferts vers les États-Unis reposent, pour les destinataires certifiés dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework, sur la décision d’adéquation de la Commission européenne et, pour les autres, sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; sur demande, nous vous indiquons quelle garantie s’applique à quel destinataire et vous fournissons une copie des clauses contractuelles types. Le Responsable du traitement ne vend pas, ne loue pas et ne met pas autrement à disposition de tiers les données personnelles à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie. Lorsque cela est indiqué ci-dessous, à l’expiration du délai, nous supprimons les données ou retirons ce qui permet de vous identifier, et conservons le reste pour les statistiques et la base de données de prix. Les délais sont appliqués par un nettoyage automatique qui s’exécute régulièrement : la suppression a donc généralement lieu dans les jours qui suivent l’expiration du délai.

  • Recherches : nous conservons durablement le terme recherché, le nombre de résultats et l’heure, à des fins statistiques. Après 12 mois, nous tronquons l’adresse IP (pour une adresse IPv4, le dernier nombre est remplacé par zéro ; pour une adresse IPv6, seuls les trois premiers groupes sont conservés), de sorte qu’elle ne désigne plus une connexion précise.
  • Alertes de prix : nous supprimons l’adresse e-mail dès que vous annulez l’alerte ou lorsque nous retirons le produit surveillé de la base de données ; nous ne conservons qu’une trace anonyme du produit surveillé et des dates de début et de fin.
  • Récapitulatif hebdomadaire : lors de la désinscription, nous supprimons l’adresse e-mail et ne conservons qu’une trace anonyme des dates d’inscription et de désinscription.
  • Envoi d’une liste de courses : nous utilisons les adresses e-mail des destinataires et de l’expéditeur uniquement pour envoyer l’e-mail, pour nous protéger contre les abus (limite du nombre d’e-mails par destinataire) et, pour une liste partagée, pour prévenir une seule fois l’expéditeur de la première ouverture par un destinataire. Nous les supprimons après 30 jours et ne gardons de l’envoi qu’une trace anonyme, sans adresse e-mail. Nous n’utilisons jamais ces adresses pour envoyer des actualités ou des messages commerciaux. Le nom et l’adresse e-mail de l’expéditeur d’une liste partagée sont supprimés avec la liste si celle-ci n’est pas utilisée pendant un an.
  • Partenaires : nous conservons les données de contact et d’inscription (article 2) pendant la durée de la coopération et 3 ans après sa fin ; pour les inscriptions refusées et celles sur lesquelles nous n’avons pas statué, nous les supprimons après 6 mois. Les produits, images et historiques de prix transmis par le partenaire peuvent ensuite rester dans la base de données de prix.
  • Messages adressés au support : nous supprimons les messages, y compris le nom, les coordonnées et les pièces jointes, 3 ans après le dernier contact.
  • Signalements d’erreur sur un produit : nous les conservons pendant toute la durée d’exploitation du Service.

Vous pouvez à tout moment demander l’effacement de vos données via le formulaire de contact ou l’adresse info [at] …, en précisant les données concernées (par exemple l’adresse e-mail), afin que nous puissions les retrouver.

6. Sécurité des données

Le Responsable du traitement a pris des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature du Service, destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction ; aucune mesure ne peut toutefois exclure tout risque. Le site communique avec nos serveurs de façon chiffrée (HTTPS). Nous envoyons les e-mails de façon chiffrée lorsque le serveur du destinataire le permet. L’accès à l’administration est protégé par une authentification. Le lien vers une conversation avec le support (avec le numéro de ticket), le lien vers une liste de courses partagée, le lien d’annulation d’une alerte de prix reçu par e-mail et la clé d’accès partenaire fonctionnent comme des clés : toute personne qui les connaît peut consulter le contenu concerné ou agir sur celui-ci. Gardez-les confidentiels et ne les partagez pas.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : le droit d’accès (article 15), c’est-à-dire le droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées et une copie de celles-ci ; le droit de rectification (article 16) ; le droit à l’effacement (article 17), dans les conditions prévues par le RGPD ; le droit à la limitation du traitement (article 18) ; le droit à la portabilité (article 20), c’est-à-dire le droit de recevoir vos données dans un format structuré ; le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime (article 21) ; et, lorsque le traitement repose sur le consentement, le droit de retirer celui-ci à tout moment et sans justification.

Vous avez également le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues à l’article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous via le formulaire de contact ou l’adresse info [at] …. Nous répondrons sans retard injustifié, dans le délai prévu par le RGPD.

8. Cookies, statistiques et stockage dans le navigateur

Les pages publiques du site ne déposent aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Les seuls cookies sont des cookies de connexion, déposés uniquement pour les administrateurs du site (durée de 1 an) et pour les magasins connectés à l’espace partenaire (durée de 30 jours). Si vous les bloquez dans votre navigateur, la connexion à ces espaces n’est plus possible.

Des statistiques de fréquentation sans cookie sont établies pour tous les visiteurs (service Umami, exploité sur notre propre serveur) : elles n’enregistrent rien sur votre appareil et collectent l’adresse de la page consultée sans la partie après le point d’interrogation, la page d’origine, le type de navigateur, d’appareil et de système d’exploitation, la langue et une localisation approximative déduite de l’adresse IP (le pays et, le cas échéant, la région ou la ville). Votre navigateur transmet alors l’adresse IP à notre serveur ; Umami ne l’enregistre pas dans les statistiques et nous n’utilisons pas celles-ci pour reconnaître un visiteur donné. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à mesurer l’usage du site et à l’améliorer (article 3) ; vous pouvez vous y opposer (article 7).

Le fait que vous avez lu le message sur les cookies, le contenu du panier, les derniers produits consultés et suivis, les dernières recherches, vos notes et signalements, les adresses e-mail et le nom que vous avez saisis pour une alerte de prix ou l’envoi d’une liste de courses, ainsi que de petits réglages (par exemple le thème clair ou sombre) sont conservés dans le stockage local de votre navigateur (localStorage), et non dans des cookies. Ils restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces informations sont aussi résumées sous le lien , ici ou en bas de page.

9. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr. Le Responsable du traitement étant établi en République tchèque, son autorité de contrôle chef de file est l’Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, République tchèque, uoou.gov.cz.

10. Dispositions finales

Le Responsable du traitement peut modifier la présente Politique, notamment en cas d’évolution des fonctions du Service ou de la réglementation. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa nouvelle date d’entrée en vigueur. Pour toute question sur le traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous via le formulaire de contact ou l’adresse info [at] ….

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